Brasília · Distrito Federal
Bagagem Perdida em Brasília? Veja Como Resolver
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O que fazer quando perde bagagem em Brasília
Bagagem Extraviada no Aeroporto JK (BSB)
Ao não encontrar a mala na esteira, vá imediatamente ao balcão da companhia aérea no desembarque e abra o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) antes de sair. Se já saiu, ligue: (61) 3214-6109 ou envie e-mail para achadosperdidos@inframerica.aero. Seg-sex das 8h às 17h. Objetos guardados por até 90 dias. Registre também no Backfindr em backfindr.com — gratuito.
Bagagem Esquecida na Rodoviária do Plano Piloto
A Rodoviária de Brasília (Praça do Buriti — Eixo Monumental) é o principal terminal de ônibus da capital. Procure o guichê da empresa de ônibus com o ticket de viagem. A maioria das empresas guarda objetos por 30 a 60 dias. Registre no Backfindr — gratuito.
Bagagem Perdida no Metrô-DF
Malas e bolsas esquecidas no Metrô-DF ficam no PCOAP da Estação Galeria por até 180 dias. Ligue (61) 3353-7337 (seg-sex das 7h às 19h) ou use o app Metrô-DF. Registre no Backfindr em backfindr.com — gratuito.
Perguntas frequentes
Qual o telefone do achados e perdidos do Aeroporto de Brasília?
Aeroporto JK (BSB): (61) 3214-6109 ou achadosperdidos@inframerica.aero. Seg-sex das 8h às 17h. Para bagagem extraviada em voo, abra o RIB no balcão da companhia antes de sair. Objetos guardados por 90 dias; documentos apenas 7 dias.
A companhia aérea é obrigada a indenizar bagagem perdida em Brasília?
Sim. Pela resolução da ANAC, a companhia deve localizar ou indenizar. Guarde o número do RIB e acione o SAC da companhia em até 7 dias corridos.
Onde fica a Rodoviária de Brasília?
Rodoviária Interestadual de Brasília: Praça do Buriti — Eixo Monumental, Brasília/DF. Procure o guichê da empresa de ônibus com o ticket de viagem para localizar objetos perdidos.